Política de reembolso
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a CARAVELLE IBERICA SL, a la dirección CARRER CAMÍ DES CASTELL, 40 07702, MAO (ILLES BALEARS), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
CARAVELLE IBERICA SL Informa que para las velas e inciensos no se admitirá la devolución una vez hayan sido abiertos, usados o desprecintados tras la entrega o bien que no se encuentren en perfecto estado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
CARAVELLE IBERICA SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CARAVELLE IBERICA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
CARAVELLE IBERICA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CARAVELLE IBERICA SL está situado en CARRER CAMÍ DES CASTELL, 40 07702, MAO (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico hola@etnic.es.
Jurisdicción
Asimismo, CARAVELLE IBERICA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CARAVELLE IBERICA SL tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30 de noviembre de 2021